Buyer Persona
Perfil semi-ficticio que representa al cliente ideal de un negocio, basado en datos reales e investigación de mercado.
Un buyer persona incluye datos demográficos, objetivos, frustraciones y comportamientos de compra típicos del cliente objetivo. Sirve como referencia común para que todo el equipo (marketing, ventas, producto) hable el mismo idioma sobre a quién se dirige el negocio.
El error más común es construir el buyer persona a partir de suposiciones internas en vez de investigación real (entrevistas, datos de CRM, encuestas), lo que produce un perfil bonito pero poco útil en la práctica.
Ejemplo práctico
"Marta, directora de marketing en una pyme de 20 empleados, sin equipo técnico dedicado, que necesita resultados rápidos con presupuesto ajustado" es un buyer persona con detalle accionable.